자주 묻는 질문
무엇을 도와드릴까요?
인증, 학습시간, 수료에 관한 궁금한 내용을 먼저 확인하세요.
시리즈를 처음부터 끝까지 들어야 하나요?
아니요. 아카이브는 필요한 콘텐츠를 자유롭게 선택하는 방식입니다. 한 편짜리 콘텐츠부터 바로 시작하고, 시리즈나 학습 계획은 필요할 때 이용하세요. 회차 목표는 각 콘텐츠의 승인된 인정 기준과 유효 학습시간으로 판단합니다.
짧은 영상도 모두 수료시간에 포함되나요?
영상 길이만으로 인정 여부가 결정되지 않습니다. 승인된 독립 콘텐츠인지, 차시 인정 단위와 회차 규정이 무엇인지 확인해야 합니다. 현재 짧은 체험 영상과 미심사 콘텐츠의 공식 인정시간은 0입니다.
목표시간을 채운 뒤에도 계속 볼 수 있나요?
아카이브 이용기간 안에는 새로운 콘텐츠를 계속 탐색하고 학습할 수 있습니다. 목표 달성과 운영자의 수료 확정은 다른 상태이며, 이용기간 종료 후의 재생 권한은 계약에 따라 확인합니다.
콘텐츠 평점, 운영 설문, 역량진단은 어떻게 다른가요?
평점은 학습한 콘텐츠에 대한 평가, 운영 설문은 학습 환경과 콘텐츠 수요에 관한 의견, 역량진단은 나의 학습 계획을 위한 자기평가입니다. 각각 별도로 저장되며 응답 시간이 훈련 인정시간으로 더해지지 않습니다.
학습기록이 저장 중이라고 나오면 어떻게 하나요?
저장 확인을 기다린 뒤 기록 상태를 확인하세요. 연결 오류나 응답 유실 상태에서는 재시도를 통해 같은 기록의 처리 결과를 확인하며 중복 시간을 더하지 않습니다. 이 화면에서는 브라우저에 저장하는 모의 응답을 체험합니다.
본인인증은 언제 해야 하나요?
훈련 입과 시 휴대폰 인증이 필요합니다. 영상은 날짜별 첫 학습 시작 시, 실시간 수업은 시작과 종료 시 인증합니다. 자정을 넘겨 이어 보고 있던 영상은 끝날 때까지 인증이 유지되며, 자정 이후 새로 학습을 시작하면 다시 인증합니다.
mOTP가 잠겼어요. 어떻게 하나요?
mOTP 인증이 5회 실패하면 잠깁니다. 본인인증 화면에서 휴대폰 인증으로 해제를 선택해 주세요. 등록 정보가 다르거나 문제가 계속되면 1:1 문의로 도움을 받을 수 있습니다.
30분을 시청했는데 인정시간이 다르게 보입니다.
러닝타임과 수료 인정시간은 다를 수 있습니다. 승인된 영상 차시는 차시별 인정시간의 50% 이상을 실제로 학습해야 시간이 반영됩니다. 미심사 단편·미리보기에는 일괄 적용하지 않습니다. 배속으로 본 경우 실제 경과시간만 인정되고, 복습·창 비활성 시간은 추가되지 않습니다.
수료하려면 얼마나 학습해야 하나요?
현재 화면의 참고 규정은 누적 인정시간 15시간입니다. 훈련기간 안의 유효한 학습시간으로 산정되며, 1일 최대 8시간까지 학습할 수 있습니다. 적용 회차의 확정 기준은 나의 학습 현황에서 확인해 주세요.
여러 영상을 동시에 재생할 수 있나요?
동시에 하나의 영상 또는 실시간 수업만 학습할 수 있습니다. 다른 기기나 탭에서 학습을 시작하면 이전 화면이 중지됩니다. 본인의 계정을 타인과 공유하지 마세요.
영상이 멈추거나 검은 화면으로 나와요.
최신 브라우저에서 다시 시도하고, 학습환경 점검으로 저장소·연결 상태를 확인해 주세요. 사내 보안 정책 때문에 영상 도메인 접속이 차단될 수 있습니다. 점검 결과를 첨부해 문의하면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
회사에서 받은 임시 계정은 어디서 사용하나요?
학습자 로그인에서 받은 아이디와 임시 비밀번호를 입력합니다. 최초 로그인 시 본인인증, 비밀번호 변경, 필수 동의, 유의사항 확인을 차례대로 진행합니다.
회사 자체 콘텐츠도 수료시간에 포함되나요?
포함되지 않습니다. 회사 자체 콘텐츠는 사내 학습을 위한 별도 자료입니다. 콘텐츠 상세와 학습 화면에 학습 인정시간 미포함 안내가 표시됩니다.
수료확인서는 어디서 받을 수 있나요?
마이페이지의 수료 현황에서 해당 회차의 수료 판정을 확인한 뒤 수료확인서를 볼 수 있습니다. 화면 미리보기에서는 예시 확인서만 제공되며 공식 증명서로 사용할 수 없습니다.
AI 답변이 틀린 것 같아요.
AI 답변 아래의 근거 차시를 확인하고 사람에게 물어볼게요를 선택해 주세요. 튜터에게 전달된 질문과 답변은 학습 Q&A에서 확인할 수 있습니다. AI는 학습시간이나 수료 여부를 임의로 변경할 수 없습니다.